Правила записи и отмены

1. Характер услуги

Процедуры, предлагаемые центром, являются индивидуальными медицинскими и эстетическими услугами. После выполнения они не являются товаром, который можно вернуть, обменять или возместить.

До назначения процедуры д-р Агустина Альварес оценивает каждый случай, выслушивает цель пациентки и объясняет доступные варианты, ожидаемые возможности и последующий уход.

2. Запись на приём

Приём проводится по предварительной записи. В отдельных случаях центр может запросить предоплату для бронирования времени, особенно если процедура требует более длительного времени, подготовки или специального использования оборудования.

Бронирование времени означает, что этот интервал резервируется исключительно для пациентки.

3. Отмена и перенос записи

Если вам нужно отменить или перенести запись, просим как можно раньше сообщить об этом через WhatsApp. Это позволяет перестроить расписание и предложить время другой пациентке.

• Запись можно перенести при наличии свободного времени в расписании центра.
• Если была внесена предоплата, она может быть зачтена в счёт новой даты при своевременном уведомлении об отмене.
• Неявка без предупреждения или отмена непосредственно перед приёмом может привести к потере предоплаты или необходимости нового бронирования.

4. Уже выполненные процедуры

После выполнения процедуры денежный возврат не предусмотрен, поскольку профессиональная услуга уже оказана. Результаты медицинско-эстетических процедур могут различаться у разных людей и зависят от индивидуальных факторов: анатомии, типа кожи, обмена веществ, привычек, возраста, анамнеза и последующего ухода.

Когда это необходимо, назначаются контрольные визиты или наблюдение, чтобы оценить динамику и определить, требуется ли корректировка плана.

5. Физические товары, если применимо

Если в отдельных случаях выдаётся или продаётся физический товар, о любом дефекте необходимо сообщить в разумный срок, предоставив товар для осмотра и соответствующий документ о покупке. Центр рассматривает каждый случай индивидуально.

Эти правила не распространяются на уже выполненные процедуры, инъекционные применения, медицинско-эстетические процедуры и профессиональные услуги.

6. Противопоказания или изменение медицинского назначения

Если во время оценки выявлено противопоказание, значимое медицинское состояние или профессиональная причина не проводить процедуру, центр может изменить, отложить или отменить назначение. Безопасность пациентки имеет приоритет над любой предварительной записью.

7. Связь

По вопросам записи, переноса или индивидуальных ситуаций основной канал связи — WhatsApp.