1. Naturaleza del servicio

Los tratamientos ofrecidos por el centro son servicios médicos y estéticos personalizados. No constituyen productos físicos con posibilidad de devolución, cambio o restitución una vez realizados.

Antes de indicar un procedimiento, la Dra. Agustina Álvarez evalúa cada caso, escucha el objetivo de la paciente y explica las alternativas disponibles, los alcances esperables y los cuidados posteriores.

2. Reservas y turnos

La atención se realiza con turno previo. En algunos casos, el centro puede solicitar una seña para reservar el horario, especialmente en tratamientos que requieren mayor tiempo de agenda, preparación o uso específico de aparatología.

La reserva del turno implica aceptar que el horario queda bloqueado exclusivamente para la paciente.

3. Cancelaciones y reprogramaciones

Si necesitás cancelar o reprogramar tu turno, te pedimos avisar con la mayor anticipación posible por WhatsApp. Esto permite reorganizar la agenda y ofrecer ese horario a otra paciente.

• Los turnos pueden reprogramarse según disponibilidad del centro.
• Las señas, cuando existan, podrán quedar a cuenta de una nueva fecha si la cancelación se informa con anticipación razonable.
• Las ausencias sin aviso o cancelaciones sobre la hora podrán implicar la pérdida de la seña o la necesidad de una nueva reserva.

4. Tratamientos ya realizados

Una vez realizado un tratamiento, no corresponde devolución monetaria por tratarse de un servicio profesional ya prestado. Los resultados de los tratamientos médico-estéticos pueden variar de persona a persona y dependen de factores individuales como anatomía, tipo de piel, metabolismo, hábitos, edad, antecedentes y cuidados posteriores.

Cuando el tratamiento lo requiera, se indicarán controles o seguimiento para evaluar la evolución y definir si es necesario ajustar el plan.

5. Productos físicos, si correspondiera

En caso de que eventualmente se entregue o comercialice un producto físico, cualquier reclamo por defecto deberá informarse dentro de un plazo razonable, con el producto en condiciones de revisión y con el comprobante correspondiente. El centro evaluará cada caso de forma individual.

Esta política no aplica a tratamientos ya efectuados, aplicaciones, procedimientos médicos-estéticos ni servicios profesionales.

6. Contraindicaciones o cambios de indicación médica

Si durante la evaluación se detecta una contraindicación, una condición médica relevante o una razón profesional para no realizar un tratamiento, el centro podrá modificar, postergar o cancelar la indicación. La seguridad de la paciente tiene prioridad sobre cualquier reserva previa.

7. Comunicación

Para consultas sobre turnos, reprogramaciones o situaciones particulares, el canal principal de contacto es WhatsApp.